سياسة الاستخدام وضوابط المنصة
الدليل الإرشادي والتنظيمي المعتمد الذي يوضح كيفية عمل منصة رحلات مصر في الربط بين المسافرين ومزودي الرحلات، مع تفصيل القواعد والواجبات المطبقة على الطرفين.
تعمل منصة رحلات مصر كسوق وبوابة إلكترونية متطورة لعرض وتسويق البرامج والتجارب والرحلات السياحية المقدمة حصراً من قبل مزودي خدمات سياحية ومرشدين مستقلين، ولا يُعد الموقع طرفاً في أي اتفاق أو تعاقد أو تسوية مالية تتم بين المستخدم ومزود الخدمة.
1. طبيعة ونطاق دور المنصة
يقتصر دور وعمل منصة رحلات مصر حصرياً على الآتي:
- عرض وتنظيم تفاصيل الرحلات والبرامج السياحية والأسعار والخيارات الإضافية.
- توفير نافذة حجز إلكترونية مباشرة تمكن المسافر من إرسال بيانات طلبه للمزود.
- إتاحة لوحات تحكم متكاملة للمزودين لإدارة رحلاتهم وحجوزاتهم ومحافظهم الإلكترونية.
- تمكين نظام التقييمات الشفافة للرحلات بعد إتمام الجولات السياحية.
2. المسؤولية عن جودة وتنفيذ وسلامة الرحلات
كافة الخدمات والرحلات يتم تنفيذها على أرض الواقع بواسطة أطراف خارجية مستقلة، ويتحمل مزود الخدمة وحده المسؤولية القانونية والفنية والتشغيلية الكاملة عن:
3. إخلاء المسؤولية المالية والتعامل النقدي
يقر العميل والمسافر بعلمه وفهمه الصريح بأن منصة رحلات مصر:
المنصة لا تستلم قيمة الرحلة أونلاين من المسافر.
يتم دفع التكلفة نقداً عند اللقاء لمزود الخدمة.
أي مطالبات استرداد نقدي تخضع لسياسة المزود المباشرة.
4. معايير وضوابط النشر لمزودي الخدمات
يلتزم مقدمو الخدمات بالضوابط التالية عند نشر وتحديث أي برنامج رحلة:
- الصور الأصلية والحقيقية: يجب رفع صور أصلية وواضحة تمثل الرحلة أو المعلم السياحي الفعلي دون تضليل.
- شفافية التسعير والمشتملات: تحديد المشتملات بدقة (تذاكر الدخول، الوجبات، الانتقالات) والتكلفة الإضافية للخيارات الاختيارية.
- منع سرقة المحتوى: يحظر تماماً نسخ أو سرقة نصوص وصور رحلات المزودين الآخرين، ويعرض الحساب للحظر النهائي.
5. حماية البيانات والخصوصية وأمن المستخدم
تلتزم منصة رحلات مصر بحماية بيانات المستخدمين وخصوصيتهم. وتقتصر مشاركة بيانات الاتصال (رقم الهاتف والاسم) على مزود الرحلة المعني فقط لغرض التنسيق المباشر للحجز. ولا تقوم المنصة ببيع أو مشاركة بيانات المستخدمين مع أي أطراف ثالثة لأغراض إعلانية غير مصرح بها.